إشعار الخصوصية

01من نحن (المتحكم في البيانات)

المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا هو Ondermax Ltd، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز.

02ما نجمعه

عند تقديم طلب الاستشارة عبر /consult، نجمع التفاصيل التي تقدمها:

• اسمك.
• بريدك الإلكتروني المهني، ورقم هاتفك إن اخترت تقديمه.
• مؤسستك أو عيادتك.
• الدولة التي تمارس فيها نشاطك بشكل أساسي.
• السياق الذي يصفك على أفضل نحو (مثلًا: عيادة، أو جهة تشغيلية، أو موزّع، أو جهة بحثية، أو غير ذلك).
• التفاصيل التي تكتبها بصياغة حرة حول ما تعمل على بنائه.
• سجلّ بموافقتك على أن نتواصل معك بشأن طلبك.

نعالج أيضًا قدرًا محدودًا من البيانات التقنية — عنوان IP الخاص بك وطابعًا زمنيًا — تُستخدم فقط لمكافحة الرسائل غير المرغوبة وتحديد معدل الطلبات على نموذج الطلب. ولا نستخدمها في التنميط.

إذا اخترت مراسلة رقم WhatsApp التجاري الخاص بنا، فإننا نتلقى ونخزّن، بوصفها استفسار مبيعات، التفاصيل التي يمررها إلينا WhatsApp:

• رقم هاتفك على WhatsApp.
• اسم الملف الشخصي الظاهر في حسابك على WhatsApp.
• نص الرسالة التي ترسلها إلينا.

أنت تبدأ هذا التواصل، وأنت تتحكم فيما ترسله. WhatsApp تُوفره Meta — see "الجهات التي نشاركها معها" below.

03لماذا نستخدمها

نستخدم المعلومات فقط لتقييم طلب الاستشارة أو الشراكة الذي قدمته والرد عليه، أو للرد على استفسارك عبر WhatsApp، وللتواصل معك بشأنه. ولا نستخدمها لأغراض تسويقية غير ذات صلة.

عند تقديم طلب الاستشارة، نرسل إليك تلقائيًا رسالة إقرار بالاستلام عبر البريد الإلكتروني تؤكد أننا استلمنا طلبك. بعد ذلك، قد يراسلك أحد أعضاء فريقنا عبر البريد الإلكتروني للرد، أو لطرح أسئلة متابعة، أو لترتيب مكالمة بشأن طلبك. ولا نضيفك إلى أي قائمة تسويقية.

04الأساس القانوني

بموجب UK GDPR، فإن أساسنا القانوني الأساسي لمعالجة طلبك — وأي استفسار ترسله إلينا عبر WhatsApp — هو مصالحنا المشروعة: تلقي طلب الاستشارة أو الشراكة أو الاستفسار وتقييمه والرد عليه، وإدارة العلاقة التجارية المحتملة، وحماية النموذج من إساءة الاستخدام (مكافحة الرسائل غير المرغوبة / تحديد معدل الطلبات). نوازن ذلك مع حقوقك وتوقعاتك المعقولة، ويمكنك الاعتراض في أي وقت (راجع "حقوقك").

The tick box on the form records your consent for us to contact you about your application. If we ever wish to send you separate marketing, we would rely on a fresh, specific consent that you can withdraw at any time — we do not use your application details for unrelated marketing.

05الجهات التي نشاركها معها

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، وهم منصة الاستضافة ومزود البريد الإلكتروني لدينا، وكذلك — بالنسبة للرسائل التي ترسلها إلينا عبر WhatsApp — Meta Platforms، الذين يوفرون WhatsApp وينقلون رسالتك إلينا كوسيلة مراسلة. لا نشارك البيانات إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين.

06عمليات النقل الدولية

تُستضاف بيانات طلبك في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. ويعمل بعض أفراد فريقنا في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي (GCC)، وهي منطقة لم تعترف المملكة المتحدة بأنها توفر مستوى مكافئًا من حماية البيانات. وعندما يطّلعون على بياناتك، نحمي عملية النقل تلك باستخدام اتفاقية نقل البيانات الدولية البريطانية (IDTA)، أو الملحق البريطاني (UK Addendum) الملحق بالبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، مدعومًا بتقييم لمخاطر النقل وفقًا لما يقتضيه UK GDPR. ويمكنك أن تطلب منا ملخصًا للضمانات التي نستخدمها.

07مدة احتفاظنا بها

نحتفظ ببيانات طلب الاستشارة الخاص بك لمدة 24 شهرًا من آخر نشاط لنا بشأنه, so we can follow up while a partnership is realistically still in view. After that period — unless we have entered into a business relationship with you, or we are required to keep it longer by law — an automated routine removes the personal details from the record (we anonymise it), leaving only non-identifying information.

بالنسبة للاستفسارات التي ترسلها إلينا عبر WhatsApp، نحتفظ بالرسالة وبيانات الاتصال الخاصة بك للمدة اللازمة للرد عليك وإدارة أي علاقة تجارية لاحقة، ولا نحتفظ بها أطول مما يلزم. إذا طلبت منا محو أي من بياناتك قبل ذلك، فسنفعل ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها.

08حقوقك

مع مراعاة UK GDPR، يحق لك ما يلي:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• محو بياناتك ("الحق في النسيان").
• تقييد الطريقة التي نعالج بها بياناتك.
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.
• Portability — receive your data in a portable format.
• سحب الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت بالفعل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسل hello@ondermax.com. سنرد خلال شهر واحد. وإذا كان طلبك معقدًا، فقد نمدد هذه المدة بما يصل إلى شهرين إضافيين، وسنخبرك خلال الشهر الأول إن احتجنا إلى ذلك. كما يحق لك تقديم شكوى إلى UK Information Commissioner's Office (ICO) عبر ico.org.uk، مع أننا نقدر إتاحة الفرصة لنا لمعالجة الأمر معك أولًا.

09ملفات تعريف الارتباط

نحصر استخدام ملفات تعريف الارتباط في الحد الأدنى. يستخدم نموذج الطلب ملف تعريف ارتباط واحدًا للجلسة لأغراض الأمان (لحماية النموذج من تزوير الطلبات عبر المواقع). ولا نضع ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلان أو التسويق.

10التغييرات على هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار من وقت إلى آخر. وعندما نفعل ذلك، سنعدّل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. آخر تحديث لهذه النسخة كان في 28 يونيو 2026.